OBJETIVOS:
• Alinhar a empresa com profissionais qualificados e preparados para atenderem às demandas de coordenação eficaz das equipes;
• Identificar, capacitar e promover profissionais plenos, com bom domínio técnico, iniciativa, liderança e visão sistêmica - líderes competentes, éticos e interativos.
• Melhorar o clima organizacional pelo atendimento às expectativas de crescimento e desenvolvimento profissional dos líderes;
• Propiciar uma maior retenção dos talentos, através de sua motivação e identificação com os objetivos organizacionais.
• MÓDULOS:
• RELAÇÕES INTER-PESSOAIS
• Auto-conhecimento e auto-estima – as bases do relacionamento
• Percepção humana
• Empatia e flexibilidade no contato com os outros
• Respeito as diferenças individuais
• A importância do trabalho em equipe
• DIFERENÇA ENTRE SER CHEFE E SER LÍDER
• O Perfil do Novo Profissional
• A Evolução da Gestão
• Elementos que integram o Conceito de Liderança
• Nem todo chefe é líder e nem todo líder é chefe
• Competências do Líder – Competências Técnicas, Humanas e Estratégicas
• ESTILOS DE LIDERANÇA
• Líder Autocrático
• Lider Laisse-Faire
• Líder Democrático
• Consequências de cada estilo no ambiente de trabalho
• Diagnóstico do Estilo de Liderança
• INTELIGÊNCIA EMOCIONAL DO LÍDER
• O que é emoção?
• Capitalizar sentimentos e emoções
• Como funciona a Inteligência Emocional.
• Inteligência Emocional: no trabalho, em casa, na saúde
• A importância da competência emocional
• Gerenciamento do Stress
• Convivendo com a diversidade
• COMUNICAÇÃO
ü Percepções limitadas: “descomunicação”.
ü Recursos para uma comunicação eficaz.
ü A pragmática da comunicação.
ü Linguagem corporal.
ü Estratégias assertivas.
ü Comunicação emocional
ü Comunicando efetivamente
ü Evolução da comunicação nas organizações.
ü Endomarketing.
• TÉCNICAS DE ENTREVISTAS
• Considerações sobre Talentos-Identificação/ Seleção e Acompanhamento
• Perfil do Cargo e CHÁ das Competências
• Tipos de Entrevista de Seleção
• Postura do Selecionador – trabalhando os preconceitos e estereótipos
• Entrevista de Seleção – Preparação, Condução, Dicas importantes
• Fisiologia do Corpo - Mensagens Corporais
• Características de uma boa entrevista
• Perfil do bom entrevistador
• MOTIVANDO A EQUIPE
• Medo motiva?
• Recompensa motiva?
• Como obter maior comprometimento das pessoas
• Fatores que afetam o desempenho
• Cadeia da Lealdade
• Ambiente Motivador e Melhoria do Clima Organizacional
• ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO E DELEGAÇÃO
• Você e o Tempo – Diagnóstico de sua administração do tempo
• Tornando sua agenda eficaz no dia-a-dia
• Identificando tarefas rotineiras, importantes e urgentes
• Saber priorizar com foco no negócio da empresa
• Como lidar com Interrupções
• Consumidores e Organizadores do Tempo
• Delegação: o seu tempo e de sua equipe
• COMO TREINAR A EQUIPE
• Diferentes Formas de Saberes
• CHA – Conhecimentos, Habilidades e Atitudes
• Conceituação e Tipos de Treinamento
• Levantamento de Necessidades de Treinamento - LNT
• Aprendizagem de Adultos
• Como conduzir o Treinamento Operacional
• Postura do Instrutor / Treinador
• ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS
• Personalidade e Organização
• Contrato de Trabalho e Contrato Psicológico
• O Impacto da Diversidade no Ambiente de Trabalho
• Interação Eu/Outros/Organização
• Trabalhando a Maturidade dos colaboradores
• Como lidar com conflitos e diferenças de percepção
• Ambiente Motivador e Melhoria do Clima Organizacional
• LEGISLAÇÃO TRABALHISTA
• O contrato de trabalho – Cautelas na contratação, manutenção e ruptura.
• Contrato do período de experiência.
• Contrato de estagiários
• CLT X Convenção e Acordo Coletivo de Trabalho
• Jornada de Trabalho e Intervalo para descanso e refeições
• Horas extras
• Advertências e Suspensões
• Tipos de Demissões
• Assédio Moral e sexual
• Revista de funcionários
• Monitoramento de internet e e-mails
• AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO E FEED-BACK
• A Importância da Comunicação e do Feed-back para um processo de avaliação mais eficaz
• Vícios da Avaliação
• Características Necessárias ao Avaliador
• Como fazer para bem avaliar o desempenho da equipe
• Os Instrumentos da Avaliação de Desempenho
• Como induzir a Entrevista de Avaliação